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Na Terradot, priorizamos transparência, responsabilidade e confiança em nossas parcerias. Nossos fortes relacionamentos com as partes interessadas nos permitem resolver a maioria dos sugestões e questionamentos por meio de um diálogo aberto. No entanto, caso seja necessário, um processo mais formal de apresentação de reclamações está disponível em nosso site aqui.
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Definimos reclamação como qualquer preocupação ou questão levantada pelos nossos parceiros relativa ao impacto das nossas operações. Ao receber uma reclamação através do nosso site, pretendemos resolver a maioria dos problemas através de conversação e colaboração. Se uma disputa não puder ser resolvida através de negociações diretas no prazo de trinta (30) dias corridos após a reclamação, poderá ser buscada a mediação formal através de terceiros ou arbitragem legal.
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A Terradot se dedica a resolver reclamações com o mais alto nível de diligência e consideração. Nosso canal de reclamação garante que todas as preocupações sejam ouvidas e resolvidas de forma eficaz, com foco na compreensão, justiça e resolução oportuna. Continuamos firmes na defesa dos valores da transparência e da responsabilização.
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Incentivamos todas as partes interessadas a preencher o formulário abaixo para garantir que suas preocupações sejam abordadas de forma rápida e eficaz.
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